Detta brukar bero på att simkortet sitter fel eller har slut på surf. Vid montering av simkortet behöver metallocket skjutas fram över simkortet efter att simkortet lagts tillrätta, annars kan simkortet bli löst och kontakten bryts. I vår installationsvideo visas hur simkortet sätts fast. Observera att om locket på trackern öppnas för kontroll eller byte av SIM-kort kan ny svart limlist behövas för att den skall sluta tätt och skyddas från smuts och vatten. Detta gäller om den släpper vid öppnandet.

Spårhistorik kan enbart visas för perioder då appen varit i sportläge. I viloläge samlas inte spårdata, detta för att undvika högre användning av batteritid.

Om trackern har batteri kvar kan den hittas genom att Bluetooth aktiveras på mobiltelefonen och ni väljer “Search” i appen. I detta läge börjar SuMi tracker att blinka starkt samt utsända ljudsignal. Gå dit ni tror eller vet att trackern varit senast och leta utifrån ljus- och ljudsignalen.

Om trackern har batteri kvar kan den hittas genom att Bluetooth aktiveras på mobiltelefonen och ni väljer “Search” i appen. I detta läge börjar SuMi tracker att blinka starkt samt utsända ljudsignal. Gå dit ni tror att husdjuret befinner sig och leta utifrån ljus- och ljudsignalen.

När viloläge är aktiverat skickas inga signaler från trackern till appen och batteritiden uppdateras därför inte förrän sportläge aktiveras. Det rekommenderas att ibland, eller vid behov, kontrollera batteritiden genom att tillfälligt slå på sportläge och därefter byta tillbaka till viloläge, för att veta om laddning behövs.

Full laddning tar cirka 2 timmar.

Kontrollera att trackern inte är uppkopplad till WiFi, eftersom WiFi-läge innebär konstant uppkoppling av trackern.

Kontrollera om det finns mottagning/täckning för simkortet i aktuella området. Exempelvis kan olika operatörer ha olika grad av täckning samt så kan vissa delar av landet ha svag mottagning.

Ta med trackern utomhus så att den får stark signal.

1. Kontrollera att du har appen i sport mode när du ändrar inställning. Därefter kan du ändra tillbaka till viloläge. 2. Kontrollera att appen är i home mode-läge. 3. Kontrollera om det finns nya uppdateringar för appen.

Du behöver aktivt välja att förlänga användningen av karttjänster i appen. Det gör du på vår hemsida och väljer produkten “Karttjänst”. 1 år: 29 sek 2 år: 59 sek Vid beställning behöver du skriva trackerns serienummer i rutan för fritext.